C’est avec joie et gratitude que je célèbre les indicateurs qualité 2024, qui confirment l’amélioration continue que nous cherchons à vivre. Pour 304 stagiaires interrogé.e.s, dans des formations inter-entreprises et intra-entreprises :

• Concernant l’adéquation de la formation aux attentes du stagiaire : 99 % sont satisfaits et très satisfaits ; 1% sont mitigés et 0% sont insatisfaits,
• Concernant les méthodes pédagogiques et la durée : 98 % sont satisfaits et très satisfaits ; 2% sont mitigés et 0% sont insatisfaits,
• Concernant les apprentissages du stagiaire pendant la formation : 100% sont satisfaits et très satisfaits.

Pour la question de l’employabilité, qui n’est pas toujours claire pour les stagiaires interrogé.e.s :

• 72 % considèrent que la formation renforce leur employabilité,
• 18% n’ont pas d’avis sur la question ou n’y répondent pas
• 10 % considèrent que la formation ne renforce pas leur employabilité

Je pourrais reprendre mot pour moi ce que j’ai écrit il y a un an dans mon bilan qualité 2023.

Ce qui m’a particulièrement marquée cette année c’est de mesurer combien, dans ces formations et accompagnements, la diversité (de profils, d’environnement professionnel et citoyen, d’engagement, de niveau social, de culture, de nationalité, de genre…) est une richesse. J’offre, avec la CNV et l’expérience, un espace de sécurité et de confiance dans lequel chaque personne peut se dévoiler, s’exprimer, être entendue et progresser. Je suis touchée d’entendre, probablement à chaque formation, combien cette expérience est fondatrice pour beaucoup.

Je suis à nouveau reconnaissante de toutes les personnes qui sèment cet art de vivre dans leur quotidien, dans leur façon de travailler, de coopérer, de communiquer et d’accompagner. Même maladroitement, elles inspirent, ouvrent une voie et donnent envie à d’autres de se former. Elles donnent à voir que c’est la manière la plus puissante de diffuser la CNV !

Aujourd’hui une personne me demandait « Qu’est-ce qui vous donne le plus de joie dans votre activité de formatrice certifiée du CNVC ? ». Ma réponse est celle ci : c’est d’entendre celles et ceux qui, après une formation et parfois même 15 ans après, expriment leur reconnaissance envers ce processus qui a transformé leur vie et leurs relations.

Vos retours nous sont précieux et je vous remercie pour votre authenticité, vos célébrations et vos suggestions d’amélioration !

Françoise Keller

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivantes : actions de formation.

Photos de Dulcey Lima et Hongwei Fan sur Unsplash