C’est avec joie et gratitude que je célèbre les indicateurs qualité 2025 de Concertience, qui confirment l’amélioration continue que nous cherchons à vivre. Pour 176 stagiaires interrogé.e.s, dans des formations inter-entreprises et intra-entreprises :
- Concernant l’adéquation de la formation aux attentes du stagiaire : 98 % des personnes sont satisfaites ou très satisfaites ; 2% sont mitigés et 1 personne est insatisfaite,
- Concernant les méthodes pédagogiques et la durée : 97 % des personnes sont satisfaites ou très satisfaites et 3% sont mitigées,
- Concernant les apprentissages du stagiaire pendant la formation : 98% des personnes sont satisfaites ou très satisfaites, 2 personnes sont mitigées et 1 personne est insatisfaite,
- Concernant la qualité des formatrices : 99% des personnes sont satisfaites et très satisfaites, 1 personne est mitigée.
- Concernant la qualité des supports fournis : 99% des personnes sont satisfaites ou très satisfaites ; 1 personne est mitigée.
Les insatisfactions et une partie des personnes mitigées viennent d’une formation où j’interviens en sous-traitance, dans une formation plus globale à l’accompagnement. Certaines personnes auraient aimé un autre contenu de formation que ce qui est prévu par la formation à laquelle elles sont inscrites : équation délicate à résoudre !
Les autres avis « mitigés » ne sont accompagnés d’aucun besoin insatisfait et viennent de stagiaires mesurant que la CNV ne s’intègrent pas en seulement 7 jours de formation et demandent de la pratique. Ce n’est pas un feedback sur la formation elle-même mais plutôt une auto-évaluation qui me rassure de personnes mesurant qu’elles sont en chemin !
Photo de Steven Wrightsur Unsplash