{"id":261,"date":"2005-03-29T11:18:55","date_gmt":"2005-03-29T09:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/concertience.fr\/leblog\/2005\/03\/29\/la_communicatio\/"},"modified":"2020-03-30T21:59:37","modified_gmt":"2020-03-30T19:59:37","slug":"la_communicatio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/concertience.fr\/leblog\/la_communicatio\/","title":{"rendered":"Communication cr\u00e9atrice : c’est quoi ?"},"content":{"rendered":"

La Communication Cr\u00e9atrice<\/strong> <\/span>s’inspire du processus de Communication NonViolente<\/span>, d\u00e9fini par Marshall Rosenberg, et est adapt\u00e9 aux situations professionnelles.<\/p>\n

Depuis 2001, J’ai choisi d’approfondir l’utilisation du processus de Communication NonViolente dans le contexte professionnel.
\nPour un manager, par exemple, les domaines d’application de la Communication NonViolente sont nombreux :
\nLe manager<\/span><\/strong><\/em>
\n– prendre conscience de ses fonctionnements, de sa motivation, de ses freins, des besoins qu’il cherche \u00e0 satisfaire
\n– enrichir sa cr\u00e9ativit\u00e9 personnelle
\n– mieux vivre sa responsabilit\u00e9
\n– mieux vivre sa relation au temps, aux erreurs
\nLe manager et son environnement<\/span><\/em><\/strong>
\n. d\u00e9velopper une \u00e9coute active
\n– s’exprimer d’une fa\u00e7on acceptable pour l’autre
\n– dire non, recevoir un non
\n– dialoguer avec une personne insatisfaite (collaborateur, client, responsable)
\n– transformer une difficult\u00e9 en occasion de progr\u00e8s
\n– pr\u00e9venir et g\u00e9rer le conflit
\n– donner un feedback, mener un entretien d’\u00e9valuation constructif<\/span>
\nLe manager, accompagnateur de son \u00e9quipe<\/span><\/em><\/strong>
\n– accompagner son \u00e9quipe vers l’autonomie et la coop\u00e9ration
\n– animer une r\u00e9gulation d’\u00e9quipe
\n– avoir un r\u00f4le de m\u00e9diateur
\n– accompagner un changement<\/span>
\nLe manager et son entreprise<\/span><\/em><\/strong>
\n– contribuer \u00e0 une vision d’entreprise
\n– contribuer \u00e0 conciler les objectifs individuels et l’identit\u00e9 de l’entreprise<\/p>\n

J’observe que ce processus est particuli\u00e8rement performant dans l’entreprise pour plusieurs raisons :<\/p>\n

Communication cr\u00e9atrice<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

– c’est un outil puissant de transformation<\/strong> <\/span>: le fait que le processus int\u00e8gre l’\u00e9tape de Demande permet aux personnes et aux \u00e9quipes de modifier en profondeur leur fa\u00e7on de communiquer, en interne et avec l’ext\u00e9rieur ; le processus favorise un fonctionnement coop\u00e9ratif o\u00f9 chacun contribue \u00e0 l’efficacit\u00e9 collective et prend soin de sa mission individuelle<\/p>\n

– c’est un processus qui favorise la cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong> <\/span>: l\u00e0 o\u00f9 2 personnes, de comp\u00e9tences et de missions diff\u00e9rentes, s’affrontent en opposant 2 solutions incompatibles, la Communication NonViolente, en priorisant les besoins, permet aux personnes de dialoguer et de d\u00e9couvrir ensemble bien d’autres mani\u00e8res de faire, satisfaisantes pour chaque partie<\/p>\n

Un apprentissage compatible avec la vie de l’entreprise<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

– c’est un processus simple \u00e0 appr\u00e9hender<\/span><\/strong>, accessible \u00e0 tous les niveaux hi\u00e9rarchiques, qui s’apprend de mani\u00e8re progressive : 4 \u00e9tapes (Observation, Sentiments, Besoins, Demande)<\/p>\n

– c’est un processus pragmatique<\/span><\/strong>, o\u00f9 chacun, l\u00e0 o\u00f9 il en est, peut trouver un axe de progr\u00e8s et d’\u00e9volution<\/p>\n

– c’est un processus progressif<\/span><\/strong>, qui demande un accompagnement dans la dur\u00e9e, un accueil des r\u00e9sistances, un apprentissage \u00e0 travers une alternance de temps de formation et de temps d’exp\u00e9rimentation<\/p>\n

– c’est un processus respectueux des personnes<\/strong> <\/span>: l’apprentissage de ce processus, au sein d’une \u00e9quipe, peut se faire de mani\u00e8re approfondie mais respectueuse de la confidentialit\u00e9 et du cadre de cet apprentissage.<\/p>\n

J’int\u00e8gre ce processus de communication, en l’adaptant au contexte professionnel. Si besoin, je fais le lien entre ce processus et d’autres outils de communication et de management : la communication cr\u00e9atrice est un outil qui compl\u00e8te et donne de la puissance aux autres outils du coaching et du management.<\/p>\n

Je travaille en r\u00e9seau avec les formateurs certifi\u00e9s en Communication NonViolente de France et je suis moi-m\u00eame en cours de certification de formateur.<\/p>\n

Quelques r\u00e9f\u00e9rences :<\/span><\/strong><\/p>\n

– Le r\u00e9seau europ\u00e9en de Communication NonViolente :
\nhttp:\/\/www.nvc-europe.org<\/a><\/span><\/p>\n

– Consultez \u00e9galement la bibliographie : \u00ab\u00a0livres pour communiquer autrement…\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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